Airbnb management v Bratislave
Airbnb management znamená kompletnú správu vašej Airbnb ponuky a prevádzky, nielen odpovedanie na správy hostí. Riešime listing, dynamickú cenotvorbu, komunikáciu, check-in, upratovanie, technický servis aj transparentný reporting pre majiteľa.
Rozsah služby si vyberiete od samostatného používania softvéru až po bezstarostnú prevádzku apartmánu.
Čo rieši Airbnb management
Rozsah závisí od zvolenej služby.
Technológia
- PMS a channel manager
- Airbnb a Booking.com
- AI a automatizácie
- Reporting
Digitálna správa
- Vytvorenie listingu
- Cenotvorba
- Správa rezervácií
- AI komunikácia s hosťami
Fyzická prevádzka
- Upratovanie
- Bielizeň
- Kontrola apartmánu
- Lokálna pohotovosť
Servis a riziká
- Koordinácia servisu
- Dokumentácia škôd
- Vymáhanie škôd
- Krytie do limitu
Možnosti spolupráce
Vyberte si, koľko chcete pri prenájme riešiť sami
Rozdiel medzi službami je najmä v tom, kto rieši eskalácie, fyzickú prevádzku, servis a prevádzkové riziká. Bežnú komunikáciu s hosťami zabezpečuje AI PropCherry vo všetkých troch službách.
Softvér
AI a systém riešia bežnú komunikáciu a online procesy. Vy riadite apartmán a neštandardné prípady.
Pre majiteľov s vlastnou s.r.o. alebo živnosťou, ktorí chcú prenájom prevádzkovať vo vlastnom mene a sami zabezpečia fyzickú prevádzku, administratívne podania a eskalované situácie.
- PMS a channel manager
- AI komunikácia s hosťami
- Online registrácia hostí
- Overenie totožnosti
- Automatické prístupové inštrukcie
- House rules a checkout pokyny
- Reporting a exporty
- Checklisty a know-how
Cenotvorba a kontrola výkonu, eskalované prípady, zákonné podania, upratovanie, servis, fyzický vstup a prevádzka apartmánu.
Vzdialená správa
My riešime rezervácie, hostí a administratívu. Vy zabezpečujete apartmán na mieste.
Pre majiteľov, ktorí nechcú riešiť rezervácie, komunikáciu a administratívu, ale majú seba alebo lokálny tím na upratovanie, servis a fyzickú prevádzku.
- Listingy a rezervačné kanály
- Cenotvorba
- AI komunikácia s hosťami
- Eskalované prípady
- Online registrácia a overenie hostí
- Automatické prístupové pokyny
- Reporting
- Administratíva podľa zmluvného modelu
- Mestská daň a DPH v štandardnom prevádzkovom modeli
Upratovanie, bielizeň, dopĺňanie zásob, kontrolu apartmánu, servis, náhradné kľúče, fyzický vstup, lokálnu pohotovosť a dokumentáciu fyzického stavu pri incidente.
Bezstarostná správa
Preberáme digitálnu aj fyzickú prevádzku apartmánu.
Pre majiteľov vybraných kvalitných apartmánov v Bratislave, ktorí chcú minimum zapojenia a rozšírenú ochranu.
- Rezervácie, ceny a komunikácia
- Upratovanie, bielizeň a kontroly
- Servis, pohotovosť a incidenty
- Vybrané škody a drobný servis kryté do limitu
Väčšie investície, skryté vady, bežné opotrebenie a náklady nad zmluvný limit.
Len pre apartmány, ktoré prejdú vstupným posúdením PropCherry.
Bezstarostná správa: kryjeme vybrané škody spôsobené hosťami, drobný servis a bežné prevádzkové incidenty do dohodnutého limitu. Presný rozsah krytia, finančné limity a výnimky sú definované v zmluve.
Krátke porovnanie troch služieb
Osem otázok, ktoré najčastejšie rozhodujú o výbere. Kompletné porovnanie zodpovedností, funkcií a cien nájdete v cenníku.
| Otázka | Softvér 49 € | Vzdialená správa 15 % | Bezstarostná správa 30 % |
|---|---|---|---|
| Kto spravuje listing a rezervácie? | Majiteľ v našom softvéri | PropCherry | PropCherry |
| Kto komunikuje s hosťami? | AI PropCherry | AI PropCherry | AI PropCherry |
| Kto rieši eskalácie? | Majiteľ | PropCherry | PropCherry |
| Kto zabezpečuje apartmán na mieste? | Majiteľ | Majiteľ alebo lokálny partner | PropCherry |
| Kto rieši fyzický vstup? | Majiteľ | Majiteľ | PropCherry |
| Kto platí servis? | Majiteľ | Majiteľ | Drobný servis krytý do limitu |
| Kto rieši škody? | Majiteľ | Majiteľ za asistencie PropCherry | Vybrané škody kryté do limitu |
| Je služba dostupná mimo Bratislavy? | Áno | Áno, s lokálnym tímom | Nie |
Airbnb špecifické know-how
Airbnb má svoje pravidlá hry — algoritmus, Superhost status, storno politiky, AirCover. Tu je, čo skutočne hýbe výkonom listingu.
Superhost procesy
Sledujeme response rate, priemerné hodnotenie, cancellation rate a počet pobytov tak, aby apartmán opakovane spĺňal kritériá Superhost statusu.
Response rate a AI komunikácia
AI PropCherry reaguje na bežné otázky automaticky aj mimo pracovných hodín. Rýchle odpovede podporujú dôveru hostí a pomáhajú plniť kvalitatívne kritériá platformy.
Recenzie a rating 4,94
Naprieč portfóliom udržiavame priemerné hodnotenie 4,94 zo 300+ overených hodnotení. Recenzie systematicky spracovávame a reagujeme na ne.
Storno podmienky
Nastavujeme flexible, moderate alebo strict politiku podľa profilu apartmánu, sezóny a cieľového hosťa. Vyššia flexibilita = viac rezervácií, ale aj viac storien.
Refundácie a AirCover
Pri incidentoch a sporoch postupujeme podľa pravidiel Airbnb, dokumentujeme stav a využívame AirCover na uplatnenie nárokov za škody.
Airbnb škody a security deposit
Systematicky dokumentujeme stav pred a po pobyte fotografiami. Nároky uplatňujeme cez Resolution Center a AirCover for Hosts.
Poskytovateľ ubytovania — PropCherry
Pri Vzdialenej správe je v našom štandardnom modeli poskytovateľom ubytovania PropCherry — prijímame platby, vystavujeme doklady a odvádzame DPH aj mestskú daň. Spôsob vedenia listingu a prístup k jeho histórii sa určí podľa konkrétneho platformového a zmluvného nastavenia.
Optimalizácia titulku a popisu
Testujeme varianty titulku a hero fotky. Popis štruktúrujeme pre skenovanie a pre kľúčové slová, ktoré hostia reálne vyhľadávajú.
Fotografia a poradie fotografií
Prvé fotografie majú významný vplyv na prvý dojem a mieru prekliku. Nastavujeme profesionálnu fotografiu a poradie tak, aby v prvom dojme predalo, čo je pre daný segment hostí najdôležitejšie.
Ako nastavujeme listing
Titulok listingu
Testujeme varianty titulku s dôrazom na lokalitu, typ hosťa a hlavné benefity. Krátky, konkrétny, s kľúčovými slovami dopytu.
Popis a štruktúra
Popis rozdelený na sekcie: priestor, lokalita, dostupnosť, pravidlá. Píšeme pre skenovanie, nie pre čítanie od začiatku.
Fotografie a poradie
Profesionálna fotka, správne poradie: hero záber, obývačka, spálňa, kuchyňa, kúpeľňa, výhľad. Prvé fotografie majú významný vplyv na prvý dojem a mieru prekliku.
Cena a kalendár
Dynamická cenotvorba podľa dopytu, sezóny a konkurencie. Nastavené minimálne pobyty, gap fill a víkendové príplatky.
Pravidlá a filtre
Nastavíme domové pravidlá, storno politiku, check-in okná a filtre tak, aby apartmán zbieral relevantné rezervácie a menej problémov.
Recenzie a komunikácia
Recenzie a kvalita komunikácie patria medzi dôležité faktory výkonnosti listingu. Preto ich riadime systematicky.
Automatická a AI komunikácia
AI PropCherry reaguje na bežné otázky automaticky v slovenčine, angličtine a ďalších jazykoch aj mimo pracovných hodín. Automaticky posiela pokyny pred príchodom, počas pobytu a po odchode. Eskalované prípady preberá človek podľa zvolenej služby.
Recenzie a rating 4,94
Naprieč portfóliom udržiavame priemer 4,94 zo 300+ overených hodnotení hostí. Recenzie odosielame promptne, reagujeme na spätnú väzbu a využívame ju na priebežné vylepšenia apartmánu.
Response rate a response time
Vysoký response rate a rýchle odpovede patria ku kvalitatívnym kritériám Airbnb aj Superhost programu. AI PropCherry pomáha reagovať na bežné otázky aj mimo pracovných hodín; presné hodnoty sledujeme na úrovni jednotlivých listingov.
Riešenie sťažností a sporov
Sťažnosti riešime cez Airbnb Resolution Center s dôrazom na dokumentáciu a férový výsledok. Cieľom je predchádzať negatívnym recenziám ešte pred ich vznikom.
Údaje k júlu 2026 naprieč spravovaným portfóliom.
Airbnb vs. Booking.com
Oba kanály majú zmysel a najlepšie výsledky prináša kombinácia. Líšia sa typom hosťa, storno politikou, poplatkami aj spôsobom komunikácie.
Airbnb
- • Silnejší leisure a víkendový dopyt.
- • Recenzie a Superhost status majú vysokú váhu.
- • Komunikácia prevažne cez chat pred rezerváciou.
- • AirCover ako čiastočné krytie škôd.
- • Poplatky zdieľané medzi hostiteľom a hosťom.
Booking.com
- • Silnejší business a medzinárodný dopyt.
- • Prevažne instant booking, kratšie pobyty.
- • Storno politika viac naklonená hosťovi.
- • Vyššia provízia platformy pre hostiteľa.
- • Bez ekvivalentu Superhost programu.
Podľa apartmánu kombinujeme Airbnb, Booking.com, priame rezervácie a strednodobé pobyty cez channel manager, aby sa kalendáre nikdy neprekrývali.
Lokality vhodné pre Airbnb management v Bratislave
Najväčší zmysel má profesionálna správa tam, kde je dostatočný dopyt po kvalitnom ubytovaní a kde vie apartmán zaujať lokalitou, štandardom alebo dostupnosťou.
Časté otázky
Je PropCherry oficiálny partner Airbnb?
Airbnb používame ako jeden z možných kanálov krátkodobého prenájmu. Nejde o vyjadrenie oficiálneho partnerstva, pokiaľ nie je uvedené inak.
Koľko stojí Airbnb management?
Softvér stojí 49 € mesačne za apartmán, Vzdialená správa 15 % z tržieb a Bezstarostná správa 30 % z tržieb.
Ako sa dá získať a udržať Superhost?
Superhost si vyžaduje vysoký response rate, minimálne storná zo strany hostiteľa, priemerné hodnotenie okolo 4,8+ a dostatočný počet pobytov. Pomáhame s automatizáciou komunikácie, kvalitou pobytu a spracovaním recenzií.
Kto komunikuje s hosťami?
Bežnú komunikáciu s hosťami zabezpečuje AI PropCherry vo všetkých troch službách. Pri Softvéri majiteľ rieši eskalované prípady; pri Vzdialenej a Bezstarostnej správe eskalácie preberá PropCherry.
Ako riešime storná a refundácie?
Pomáhame nastaviť storno politiku (flexible/moderate/strict) podľa profilu apartmánu a dopytu. Pri refundáciách postupujeme podľa pravidiel Airbnb a dohodnutého procesu s majiteľom.
Čo so škodami spôsobenými hosťami?
Dokumentujeme stav pred a po pobyte, uplatňujeme nároky cez AirCover a security deposit. Pri Bezstarostnej správe kryjeme vybrané škody do dohodnutého limitu.
V akom modeli PropCherry prevádzkuje listing?
Pri Vzdialenej správe je v našom štandardnom modeli poskytovateľom ubytovania PropCherry. Zabezpečujeme rezervácie, platby, komunikáciu, evidencie, mestskú daň a DPH. Majiteľ alebo jeho lokálny partner zabezpečuje fyzickú prevádzku apartmánu. Spôsob vedenia listingu a prístup k jeho histórii sa určí podľa konkrétneho platformového a zmluvného nastavenia. Pri Bezstarostnej správe je štandardne listing pod účtom PropCherry.
„Airbnb" je použité popisne ako názov kanála / platformy krátkodobého prenájmu. PropCherry neprezentuje oficiálne partnerstvo so spoločnosťou Airbnb, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Zistite potenciál vašej nehnuteľnosti
Pošlite nám základné informácie o byte. Do 1–2 pracovných dní vám pripravíme realistické zhodnotenie jeho potenciálu.
- Nezáväzné posúdenie
- Individuálny odhad pre váš byt
- Konkrétne odporúčanie, nie generické čísla
- Odpoveď od človeka, nie automatického generátora